Facturación: entiende tus ciclos y documentos
Cuando contratas un servicio (hosting, dominio, servidor), el sistema genera automáticamente facturas según el ciclo de facturación que elegiste: mensual, trimestral, semestral o anual.
¿Dónde puedo ver mis facturas?
Accede al Área de Clientes y dirígete a la sección Facturas. Allí encontrarás:
- Fecha de emisión y vencimiento
- Monto a pagar y método de pago usado
- Estado actual (Pagada, Pendiente, Vencida o Cancelada)
- Historial completo de pagos y recibos
Mantén tus datos actualizados
Para recibir recordatorios y evitar cortes en el servicio, verifica que tu correo electrónico, dirección fiscal y método de pago estén siempre correctos en la sección Mis Datos.
Hosting: el hogar de tu sitio web
El alojamiento web (hosting) es el servicio que almacena todos los archivos, imágenes y bases de datos de tu página para que esté disponible en Internet las 24 horas.
¿Qué puedo gestionar desde mi panel de control?
- Subir y organizar archivos mediante FTP o el administrador de archivos
- Crear cuentas de correo profesional (tu@tudominio.com)
- Instalar aplicaciones como WordPress, PrestaShop o Joomla con un clic
- Consultar estadísticas de visitas y consumo de recursos (espacio, transferencia)
Datos importantes de tu hosting
Dentro de Mis Servicios > tu plan de hosting, podrás ver:
- Espacio en disco usado y disponible
- Transferencia mensual consumida
- Número de cuentas de correo creadas
- Próxima fecha de renovación y monto
Dominios: tu dirección en Internet
Un dominio es el nombre único que los usuarios escriben en el navegador para encontrar tu web (ejemplo: tudominio.com). Sin él, nadie podría localizar tu sitio fácilmente.
Registro y renovación
Cuando registras un dominio con nosotros, lo hacemos a tu nombre y te enviamos avisos 30, 14 y 7 días antes de la fecha de expiración. Si no renuevas a tiempo, el dominio puede ser registrado por otra persona.
¿Qué datos puedes administrar?
- Servidores DNS (nameservers): para apuntar tu dominio a nuestro hosting o a otro proveedor.
- Contactos WHOIS: administrativo, técnico, de facturación y registrante.
- Bloqueo de transferencia: evita que alguien se lleve tu dominio sin autorización.
Servidores (VPS / Dedicados): máximo control y rendimiento
Un servidor privado virtual (VPS) o un servidor dedicado te otorgan control total sobre el sistema operativo, los recursos y la configuración avanzada.
Datos que recibirás al contratar
- Dirección IP principal y, en algunos planes, un rango adicional de IPs
- Usuario y contraseña de administrador (root en Linux, Administrator en Windows)
- Acceso por SSH (Linux) o RDP (Windows)
- Panel de control opcional (cPanel, Plesk, DirectAdmin) si lo has añadido
Seguridad básica recomendada
- Cambia la contraseña de root o administrador en el primer acceso
- Configura un cortafuegos (firewall) para proteger puertos innecesarios
- Realiza copias de seguridad periódicas, al menos una vez a la semana
Monitoreo de recursos
Desde tu área de clientes, en la sección del servidor, puedes ver gráficos de uso de CPU, RAM, disco duro y ancho de banda. Si necesitas más capacidad, solicita una mejora (upgrade) desde el mismo panel.
Glosario básico para que todos hablemos el mismo idioma
- DNS: Sistema que traduce un dominio (ejemplo.com) a una dirección IP.
- Nameserver: Servidor que gestiona la zona DNS de tu dominio.
- FTP: Protocolo para transferir archivos entre tu ordenador y el hosting.
- SSH: Acceso seguro por línea de comandos, ideal para servidores.
- Ciclo de facturación: Periodicidad con la que se genera tu factura (mensual, anual, etc.).
- Factura proforma: Documento previo al pago. Cuando se abona, se convierte en factura definitiva.
- Recurrencia: Pago automático programado al final de cada ciclo.
Con estos conceptos claros, gestionar tus servicios será mucho más sencillo y evitarás confusiones.
