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¿Cómo funciona la facturación en nuestra plataforma?

Nuestro sistema de facturación está diseñado para ser automático y transparente. Cuando contratas un servicio (hosting, dominio, servidor, etc.), se generan dos tipos de documentos: la factura proforma y la factura oficial. A continuación te explicamos cada una.

Factura proforma

La factura proforma es un documento previo al pago que se genera automáticamente en el momento en que realizas un pedido o se acerca la fecha de renovación de tu servicio. Este documento detalla los conceptos, el importe a pagar, el método de pago seleccionado y la fecha de vencimiento.

La factura proforma no es un documento fiscal válido (no tiene efectos tributarios). Su propósito es informarte de lo que debes pagar y darte la oportunidad de revisar los datos antes de que se realice el cargo o antes de que realices la transferencia. Una vez que el pago se confirma, el sistema genera automáticamente la factura oficial.

Puedes consultar todas tus facturas proforma en el área de clientes, en la sección Facturas. Allí verás su estado: "Pagada", "Pendiente" o "Vencida".

Factura oficial

La factura oficial es el documento con validez fiscal que cumple con todos los requisitos legales (número de factura, fecha de emisión, datos del emisor y del receptor, desglose de IVA, etc.). Se genera automáticamente una vez que se ha confirmado el pago de la factura proforma correspondiente.

Además, al final de cada mes, nuestro sistema realiza una emisión masiva de facturas oficiales correspondientes a todos los ciclos de facturación que hayan terminado durante ese mes. Estas facturas se envían por correo electrónico el último día hábil del mes a todos los usuarios que tuvieran pagos confirmados en dicho período.

Por ejemplo: si tu servicio tiene ciclo mensual y pagaste el 15 de enero, recibirás tu factura oficial el último día hábil de enero. Si pagaste el 28 de enero, también la recibirás en esa misma remesa. De esta forma, centralizamos la emisión de facturas para que las tengas todas ordenadas por mes.

Tanto las facturas proforma como las oficiales están disponibles para su descarga en el área de clientes, en formato PDF, en cualquier momento.

Importancia de tener tus datos fiscales correctos

Para que nuestras facturas oficiales sean válidas y puedas deducírtelas si eres autónomo o empresa, es fundamental que durante el registro en nuestra plataforma incluyas todos tus datos correctamente, incluyendo el DNI (para personas físicas) o el CIF / NIF (para empresas).

Los datos que debes verificar son:

• Nombre y apellidos (persona física) o razón social (empresa).
• DNI / NIF / CIF (sin errores, sin espacios, sin guiones mal colocados).
• Dirección fiscal completa (calle, número, código postal, ciudad, provincia).
• Correo electrónico (donde recibirás las facturas).

Las facturas oficiales se envían al correo electrónico con el que te registraste. Por eso es vital que sea una dirección que revises con frecuencia y que esté correctamente escrita.

Métodos de pago disponibles

Actualmente ofrecemos tres métodos de pago para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades. A continuación te explicamos las características de cada uno.

Tarjeta de crédito

Puedes pagar con tarjetas Visa, Mastercard o American Express. Este método es el más recomendado para pagos recurrentes (suscripciones mensuales, trimestrales o anuales). Una vez que guardes los datos de tu tarjeta en el área de clientes, el sistema cargará automáticamente el importe de cada factura proforma en su fecha de vencimiento. No necesitas hacer nada más: tu servicio se renovará sin interrupciones.

La seguridad está garantizada mediante pasarelas de pago con certificación PCI y tokenización de datos sensibles. No almacenamos tu número de tarjeta completo en nuestros servidores.

Transferencia bancaria

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria tradicional. Al seleccionar este método, te proporcionaremos nuestros datos bancarios (IBAN y titular) en la factura proforma. Deberás realizar la transferencia manualmente antes de la fecha de vencimiento e indicar el número de factura en el concepto.

Este método NO está recomendado para pagos recurrentes (mensuales, trimestrales o anuales), ya que tendrías que recordar hacer la transferencia cada vez. Si lo usas para una suscripción y olvidas pagar, tu servicio podría suspenderse. Recomendamos la transferencia bancaria únicamente para pedidos puntuales (por ejemplo, la compra de un dominio por un año suelto, o un servicio no recurrente).

Una vez que recibamos tu transferencia (puede tardar 1-2 días hábiles en reflejarse), el sistema actualizará automáticamente el estado de la factura a "Pagada" y se generará la factura oficial.

Pago mensual con domiciliación bancaria (cargo en cuenta)

Si prefieres que el pago se cargue directamente en tu cuenta bancaria (como un recibo domiciliado), ofrecemos este método. Está pensado principalmente para pagos recurrentes mensuales. El cargo se realizará automáticamente cada mes en tu cuenta, y recibirás la factura oficial por correo electrónico mensualmente.

Procedimiento para activar la domiciliación bancaria:

1. Primero, genera tu pedido en nuestra plataforma (elige el servicio, el ciclo de facturación, etc.) y completa el proceso de compra seleccionando el método de pago "Transferencia bancaria" (temporalmente). No te preocupes, no pagarás aún.
2. Una vez que el pedido esté generado, accede al siguiente formulario de alta de clientes: https://www.godigiart.com/formulario-de-alta-clientes/
3. En el formulario, indica claramente el servicio que has solicitado (por ejemplo, "Hosting Profesional - dominio tudominio.com") y todos tus datos bancarios (IBAN, titular, etc.).
4. Nuestro equipo recibirá tu solicitud y procederá a darte de alta en el sistema de domiciliación. Una vez activado, cambiaremos manualmente el método de pago de tu suscripción a "Domiciliación bancaria".
5. A partir de ese momento, los cargos mensuales se realizarán automáticamente en tu cuenta y tu servicio se renovará sin interrupciones.

Recibirás un correo de confirmación cuando tu alta esté completa. Las facturas oficiales se enviarán a tu correo electrónico cada mes, el último día hábil del mes correspondiente al ciclo facturado.

Resumen y recomendaciones

• Factura proforma: Se genera al inicio del ciclo. No es válida fiscalmente. Sirve para informarte del pago.
• Factura oficial: Se genera después de pagar. Se envía por correo el último día hábil del mes en que terminó el ciclo.
• Datos fiscales: Revisa que tu DNI / CIF esté correcto. Un error impide la facturación automática.
• Correo electrónico: Las facturas se envían al correo con el que te registraste. Asegúrate de que sea válido y de revisarlo.
• Métodos de pago recomendados para suscripciones: Tarjeta de crédito o domiciliación bancaria. La transferencia bancaria solo para pagos puntuales.
• Para domiciliación bancaria: Genera primero el pedido, luego completa el formulario de alta en https://www.godigiart.com/formulario-de-alta-clientes/ indicando el servicio contratado.

Si tienes cualquier duda sobre tu facturación o necesitas modificar algún dato, no dudes en abrir un ticket de soporte desde tu área de clientes. Estaremos encantados de ayudarte.